Cбалансированная система показателей

Сбалансированная система показателей

ССП (Balanced Scorecard) Недостаточно иметь в организации хороший план стратегического развития. Необходимо обеспечить его реализацию, интегрировать в оперативную деятельность организации. Именно здесь, на стадии внедрения обнаруживаются основные точки инерционности, сопротивления и неудач. Руководители многих организаций, успешно осуществляющих стратегическое управление, используют Сбалансированную Систему Показателей - ССП (Balanced Scorecard - BSC) для того, чтобы объединить бизнес-процессы, финансовые, материальные и интеллектуальные ресурсы, информационные технологии, системы оценки и контроллинга, структурные подразделения и каждого работника для эффективного достижения общих стратегических целей. ССП (Balanced Scorecard) Недостаточно иметь в организации хороший план стратегического развития. Необходимо обеспечить его реализацию, интегрировать в оперативную деятельность организации. Именно здесь, на стадии внедрения обнаруживаются основные точки инерционности, сопротивления и неудач. Руководители многих организаций, успешно осуществляющих стратегическое управление, используют Сбалансированную Систему Показателей - ССП (Balanced Scorecard - BSC) для того, чтобы объединить бизнес-процессы, финансовые, материальные и интеллектуальные ресурсы, информационные технологии, системы оценки и контроллинга, структурные подразделения и каждого работника для эффективного достижения общих стратегических целей.

Перспективной системой нового поколения стали Balanced Scorecard - результат многолетних работ, во главе которых находились Роберт Каплан (Robert Kaplan), профессор Harvard Business School, и Дэвид Нортон (David Norton), основатель и президент компании Balanced Scorecard Collaborative. В основу их исследований впервые была положена гипотеза о том, что для успешного руководства современным предприятием одних финансовых данных уже недостаточно и поэтому требуется новый, более "сбалансированный" подход.

Этот принцип реализует система Balanced Scorecard, учитывающая четыре "перспективы" (Perspectives) организации: традиционные финансовые (Financial) показатели и факторы, которые на них прямо или косвенно влияют, - успешность работы с клиентами (Customer), оптимальность внутренних бизнес-процессов (Internal Process) и общая компетентность персонала компании в своей области (Learning & Growth/Employees). Собранные воедино, эти перспективы дают целостную картину текущей стратегии предприятия и ее динамики. При необходимости могут вводиться и использоваться дополнительные наборы собственной разработки, например "Экология" и другие.

Периодические измерения учитываемых показателей обеспечивают обратную связь и соответствующее регулирование действий организации. Степень достижения целей, эффективность бизнес-процессов и работы всей компании, ее подразделений и каждого сотрудника при этом определяется значениями так называемых "ключевых показателей результативности" (Key Performance Indicators, KPI). Если они связаны с системой мотивации работников, то ожидается, что последние будут ежедневно заинтересованы в достижении компанией установленных целей. Таким образом, Balanced Scorecard становятся своеобразным "каркасом" (framework) для перевода стратегии организации в набор операционных целей, определяющих поведение компании и, следовательно, ее финансовое благополучие.

В программе:

  1. Место BSC в современном менеджменте.
  2. Определение видения развития и стратегических целей предприятия.
  3. Разработка KPI по направлениям: «Финансы», «Клиенты», «Бизнес-процессы», «Персонал».
  4. Создание системы взаимодействия KPI направлений. Каскадирование показателей на оперативный уровень.
  5. Разработка плана мероприятий – инициатив по достижению намеченных KPI и, как следствие, стратегических целей.
    Сбалансированная система показателей

    ССП (Balanced Scorecard) Недостаточно иметь в организации хороший план стратегического развития. Необходимо обеспечить его реализацию, интегрировать в оперативную деятельность организации. Именно здесь, на стадии внедрения обнаруживаются основные точки инерционности, сопротивления и неудач. Руководители многих организаций, успешно осуществляющих стратегическое управление, используют Сбалансированную Систему Показателей - ССП (Balanced Scorecard - BSC) для того, чтобы объединить бизнес-процессы, финансовые, материальные и интеллектуальные ресурсы, информационные технологии, системы оценки и контроллинга, структурные подразделения и каждого работника для эффективного достижения общих стратегических целей. ССП (Balanced Scorecard) Недостаточно иметь в организации хороший план стратегического развития. Необходимо обеспечить его реализацию, интегрировать в оперативную деятельность организации. Именно здесь, на стадии внедрения обнаруживаются основные точки инерционности, сопротивления и неудач. Руководители многих организаций, успешно осуществляющих стратегическое управление, используют Сбалансированную Систему Показателей - ССП (Balanced Scorecard - BSC) для того, чтобы объединить бизнес-процессы, финансовые, материальные и интеллектуальные ресурсы, информационные технологии, системы оценки и контроллинга, структурные подразделения и каждого работника для эффективного достижения общих стратегических целей.

    Перспективной системой нового поколения стали Balanced Scorecard - результат многолетних работ, во главе которых находились Роберт Каплан (Robert Kaplan), профессор Harvard Business School, и Дэвид Нортон (David Norton), основатель и президент компании Balanced Scorecard Collaborative. В основу их исследований впервые была положена гипотеза о том, что для успешного руководства современным предприятием одних финансовых данных уже недостаточно и поэтому требуется новый, более "сбалансированный" подход.

    Этот принцип реализует система Balanced Scorecard, учитывающая четыре "перспективы" (Perspectives) организации: традиционные финансовые (Financial) показатели и факторы, которые на них прямо или косвенно влияют, - успешность работы с клиентами (Customer), оптимальность внутренних бизнес-процессов (Internal Process) и общая компетентность персонала компании в своей области (Learning & Growth/Employees). Собранные воедино, эти перспективы дают целостную картину текущей стратегии предприятия и ее динамики. При необходимости могут вводиться и использоваться дополнительные наборы собственной разработки, например "Экология" и другие.

    Периодические измерения учитываемых показателей обеспечивают обратную связь и соответствующее регулирование действий организации. Степень достижения целей, эффективность бизнес-процессов и работы всей компании, ее подразделений и каждого сотрудника при этом определяется значениями так называемых "ключевых показателей результативности" (Key Performance Indicators, KPI). Если они связаны с системой мотивации работников, то ожидается, что последние будут ежедневно заинтересованы в достижении компанией установленных целей. Таким образом, Balanced Scorecard становятся своеобразным "каркасом" (framework) для перевода стратегии организации в набор операционных целей, определяющих поведение компании и, следовательно, ее финансовое благополучие.

    В программе:

    1. Место BSC в современном менеджменте.
    2. Определение видения развития и стратегических целей предприятия.
    3. Разработка KPI по направлениям: «Финансы», «Клиенты», «Бизнес-процессы», «Персонал».
    4. Создание системы взаимодействия KPI направлений. Каскадирование показателей на оперативный уровень.
    5. Разработка плана мероприятий – инициатив по достижению намеченных KPI и, как следствие, стратегических целей.
    Компания

    Консалтинговая компания GBC — повышение эффективности бизнеса.

    Контакты

    Москва, Москва-Сити, Краснопресненская набережная, 5-1

    +7 499 4342231

    info@gbconsult.ru

    Следите за новостями
    Москва, Москва-Сити, Краснопресненская набережная, 5-1 +7 499 4342231